Специалист «СФЕРы» Алексей Чаплыгин выступил с докладом «Проблема предоставления информационных услуг посетителям библиотеки с низким уровнем юридической грамотности» на Всероссийской практической конференции «Библиотека XXI века – общедоступный центр деловой и социально значимой информации: опыт работы, проблемы, перспективы», которая прошла в Библиотеке Маяковского.
Алексей три года собирал материал о сложностях обслуживания посетителей. И представил его на Всероссийской практической конференции «Библиотека XXI века – общедоступный центр деловой и социально значимой информации: опыт работы, проблемы, перспективы», которая прошла в Маяковке.
Доклад Алексея «Проблема предоставления информационных услуг посетителям библиотеки с низким уровнем юридической грамотности» посвящён взаимодействию с читателями, которые видят в библиотекаре социального специалиста широкого профиля. А значит задают вопросы вне компетенции сотрудника:
«Люди приходят с консультативно-информационными запросами, которые на самом деле можно отнести к юридической консультации. Спрашивают про вёрстку и правку документов, составление писем в государственные структуры, поиск нормативно-правовых актов в сети Интернет», — рассказал Алексей.
Он считает — нужно составить методические рекомендации, которые бы регламентировали, по каким вопросам библиотекарь может, а по каким не может консультировать читателя.
Всего в работе Всероссийской конференции участвовало 330 специалистов из 55 регионов России, а также из Белоруссии и Узбекистана.
Алексей три года собирал материал о сложностях обслуживания посетителей. И представил его на Всероссийской практической конференции «Библиотека XXI века – общедоступный центр деловой и социально значимой информации: опыт работы, проблемы, перспективы», которая прошла в Маяковке.
Доклад Алексея «Проблема предоставления информационных услуг посетителям библиотеки с низким уровнем юридической грамотности» посвящён взаимодействию с читателями, которые видят в библиотекаре социального специалиста широкого профиля. А значит задают вопросы вне компетенции сотрудника:
«Люди приходят с консультативно-информационными запросами, которые на самом деле можно отнести к юридической консультации. Спрашивают про вёрстку и правку документов, составление писем в государственные структуры, поиск нормативно-правовых актов в сети Интернет», — рассказал Алексей.
Он считает — нужно составить методические рекомендации, которые бы регламентировали, по каким вопросам библиотекарь может, а по каким не может консультировать читателя.
Всего в работе Всероссийской конференции участвовало 330 специалистов из 55 регионов России, а также из Белоруссии и Узбекистана.
